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Absturz Filtermatrix-Modul

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Olaf S.

Geschrieben: Friday, January 31, 2014 4:33:00 PM

Gruppen: Kunde

Beiträge: 20

Tai-Pan End-of-Day

Hallo L+P-Team,

bei mir stürzt das Filtermatrix-Modul häufig ab. Oft ist das der Fall, wenn ich es öffne und sich die verschiedenen Filterkataloge aufbauen, seltener passiert es, wenn ich in der Matrix zwischen verschiedenen Katalogen hin und her switche. Anbei die Fehlermeldung, die erscheint, wenn ich dann die Filtermatrix neu starte.

Existiert irgendwo ein Fehlerbericht-Log, aus dem mir ersichtlich wird, woran es liegt? Oder ist es ein bereits bekanntes Problem?

Dateianhänge:
Fehlermeldung nach Filtermatrix-Absturz 31.01.2014 (17kb) downloaded 63 time(s).

Beste Grüße

Olaf

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Marcus Lieck

Geschrieben: Monday, February 3, 2014 8:41:47 AM

Gruppen: Mitarbeiter

Beiträge: 470

Tai-Pan Realtime

Hallo Olaf,

da das Problem anhand Ihrer Beschreibung scheinbar nur sporadisch auftritt, ist es sehr schwer die mögliche Ursache aus der Ferne ausfindig zu machen.
Können Sie den Fehler ggf. durch einen bestimmte Vorgehensweise reproduzieren.
Wünschenswert wäre es zudem, das Sie einmal Ihre Tai-Pan Protokolldateien an die Hotline senden.
Gehen Sie dazu anhand der folgenden Anleitung vor:
Rufen Sie dazu das Modul "Konfiguration" über den Menüpunkt "Wartung" auf.
Klicken Sie auf "E-Mail" und beantworten Sie die ersten beiden Fragen bitte mit "Ja". Wenn Sie in lokales Mailprogramm wie z.B. Outlook haben, bitte auf "Wollen Sie jetzt die E-Mail vorbereiten und versenden?" mit "Ja" antworten, ebenso alle weiteren Fragen mit "Ja" bestätigen. Die Mail wird dann automatisch verschickt.

Falls Sie einen Freemail-Account haben, bitte die o.g. Frage mit "Nein" beantworten. Bei "Wollen Sie die gepackten Dateien manuell versenden?" bitte auf "Ja" klicken.

Es öffnet sich ein Fenster, in dem angezeigt wird, wo die gepackte Datei zu finden ist. Hängen Sie die an eine Mail und senden Sie sie an die Emailadresse der Hotline.

Grüsse aus Dortmund
Marcus Lieck

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Olaf S.

Geschrieben: Tuesday, February 11, 2014 9:07:22 PM

Gruppen: Kunde

Beiträge: 20

Tai-Pan End-of-Day

Marcus Lieck schrieb:

Können Sie den Fehler ggf. durch einen bestimmte Vorgehensweise reproduzieren.

Hallo Herr Lieck,

leider nicht. Ich werde ein wenig an meinem System "schrauben" und sehen, ob ich das Problem in den Griff bekomme. Es scheint ja so, als wäre ich der einzige, bei dem der Absturz auftaucht.

Sollte ich auf keinen grünen Nenner kommen, so sende ich Ihrem Service die Dateien zu.

Danke!

Beste Grüße

Olaf

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